连锁经营时指经营同类商品和服务的若干企业，在核心企业或总部的统一领导下，通过规范化经营实现规模效益的经营方式和组织形态。

连锁经营要点：

1.经营理念统一。经营理念是企业的灵魂，是企业经营方式、经营构想等经营活动的根据所在，连锁商店，作为一个成员店，无论规模大小、地区差异，都必须持有一个共同的经营理念。

2．企业识别系统及经营商标的统一。连锁商店要在众多店铺中建立统一的企业形象，有利于消费者识别，更重要的是使消费者产生认同感。

3．商品和服务的统一。连锁商店各店铺的商品按照统一的规划摆放、组合。使消费者对连锁店形成稳定的预期，即消费者无论到哪家店铺，都保证可以享受到连锁商店所提供的一致的商品和服务。

4．经营管理的统一。连锁商店接受总店统一管理，实施统一的经营战略、营销策略等。

案例

1987年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主的不足一百平方米的小店。

目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁第22位。在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内100个城市以及香港地区拥有直营店270余家，40000多名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。

    国美电器的巨大成功，取决于其采取的经营组织形式——同一业态的多店铺连锁经营；而采取的连锁类型是——门店均由总部全资或控股开设的直营连锁，各分部在总部的直接领导下实行统一管理，而各门店的经营管理由所辖分部具体实施。6年来，国美电器坚持卓越的直营连锁组织形式，使其发展成为令世人刮目相看的中外著名家电生产企业的大经销商。