计划和监督实施

行动步骤

确定责任和控制措施

实施的进度和进度表

内在的灵活性和可能性

详细步骤

监督实施

培训和开发客户职员

组织合作队伍

培训的新方法和技术

在复杂咨询任务中职员的培训

改进工作方法的方针策略

策略1：最好的方法

变革的过程包括确定改进，使改进内在化。

策略2：间断实践

与采用连续或大规模实践周期相比，如果新方法在相当短的周期内引入并留有充分的多余时间，工作改进就会出现得更快，并在更大的深度上持续更长的时间（即衰退或消失的曲线更长）。

·使用间断实践的改进更快，即业绩曲线更陡峭

·使用间断实践的改进更大，即业绩曲线更高

·改进持续时间更长，即衰退或消失曲线更平缓

策略3：演练

不断的实践，最后可能导致人们熟悉的超学习条件，这时常规和程序实际上就成为自动的反应。中经咨询专家在引入新方法时，必须提供适当的培训和实践（练习）。

策略4：从已知走向未知

中经咨询专家可使用下述方法来引起注意：指出“已知”的做法不再适应当前需要。如果我们不首先打破既定现实就去直接引入新方法，就可能产生严重的危险，产生消极转移的作用。

然而，在引入一个全新的方法时，将它建立在一个适当的现有程序之上，无疑是会有一些好处的。简而言之，在引入变革时，应从已知走向未知（新方法）。

策略5：确立期望的现实的目标

这些目标被表述为：

·定量的（能够用数字指标来衡量）

·定性的（能够具体加以描述）

·时间阶段（提供开始日期和预计最终完成的周期）

通过要达到新目标的时间来正确确定时间是非常重要的。因为态度和工作习惯是长时间形成的，用新的来代替旧的必然需要时间。除非察觉到突然的需要来立即实行变革，这一过程所占用的时间要比最初期望的长。

策略6：尊重吸收能力

策略7：提供证据和反馈

口头说服具有内在的不稳定性，需要事实来支持，行动比语言更有说服力。

成功地引入变革要求提供适当的反馈信息，以便对进行变革的那些事作出必要的调整。中经咨询专家将根据需要作出评论和举行报告会，这不仅仅是作为提高士气的手段，而且是控制和修正的需要。