顾问服务
咨询在本质上是一种顾问服务。这意味着并不要求中经咨询专家去(个别除外)操纵某些组织,或者为管理者作出确切的决策。中经咨询专家也无权去决定和实施变革。其责任是保证他们咨询服务的质量和公正;客户要对采纳中经咨询专家建议承担全部责任。
独立服务
咨询是一种独立服务。中经咨询专家必须站在公正的立场上,对任何一种情况都作出不偏不倚的评价,说明真相,并坦率客观地提出客户应怎么办,如何办的建议;使客户对这种建议如何影响其利益的问题无任何想法。
技术独立:中经咨询专家站在公正立场上,独立地为客户构思技术意见,提供建议;不管客户相信什么、借口什么或者爱听什么,都会客观、公正的提出独立的技术意见,即使中经咨询专家与客户之间的合作很紧密,中经咨询专家也会提出自己独立的结论和建议。
行政独立是指中经咨询专家不是客户的下属,不会受到客户行政管理决策的影响。
政治独立是指无论是客户的管理部门,还是雇员都不能使用政治权利和关系、政党成员以及类似的影响力非正式地对中经咨询专家施加影响。
感情独立是指中经咨询专家开展咨询活动要保持超脱,不会考虑在委托任务开始和进展过程中可能存在的感情投入、友谊和其他感情密切关系。
临时服务
咨询是一种临时服务。客户在一段时间内缺乏技术专长的领域,或者在临时需要辅助专业人才时,寻求中经咨询专家提供帮助的服务。
商业服务
为中经咨询专家在完成客户委托的所有工作收取必须的费用。中经咨询专家是专业服务的卖家,客户是买家。
管理咨询是帮助管理者,通过解决管理和经营的问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革期望,达到并实现客户的目的和目标的一种独立的、专业性咨询服务。