客户聘请中经咨询专家所追求的五个广泛的，或者一般的目的。

图：基本咨询目的

 

 

帮助客户实现其商业、社会或其他目的。例如：行业领导地位、竞争优势、顾客满意、全面质量管理或安全生产、法人优秀、高效业绩、获利程度、改善经营效果与效益、增长及类似方面。
商业企业、公共服务和社会组织均会强调各自不同的目的。

这是最常提到的咨询的目的。中经咨询专家的任务被描述为鉴别、诊断和解决管理与经营各领域、各方面有关问题的专业助手。
中经咨询专家有时被称作“解决麻烦问题的能手”、“公司大夫”或“企业医生”。

客户将中经咨询专家视作一种有价值可转化为任一经营功能或领域中的立意，创新与改进的信息和思想资源。这些管理功能领域是：开放新市场与产品；评估与使用当代最新技术；改进质量；使消费者更满意；开发和激励员工；优化使用财源；寻找新的商业机会等等。
 

许多客户找中经咨询专家，不仅是寻求一个具体问题的解决办法，而且去猎取中经咨询专家的专门技术知识（如环境分析，企业重组，或质量管理）和评估组织、识别问题与机会、开发改进方案以及实施变革所采用的方法（会晤、诊断、交流、说服、反馈、评价以及类似的技巧）。
实施变革

“变革代理人”是赋予中经咨询专家的另一个标签。因为中经咨询反映了咨询的另一个基本目的：帮助客户去理解变革，与变革同行，为生存而实施变革，并在不断变化的环境中获得唯一成功的机会。

提供信息
 

更好、更完整、更有用的信息往往是一个客户作出正确决策的唯一的选择。这种选择可能是市场、消费者、行业趋势、原材料、供应商、竞争者、潜在合伙人、工程专业技术、政府政策和法规，或者其它方面的信息。

中经咨询专家通常是客户为短期任务寻找，但又不想雇用新职工而聘请的专业咨询的专家。

中经咨询专家的任务可能会包括识别一个或更多的合适工作人员或合作伙伴，向客户呈交名单，评价他们的适用性，提出一个可供选择的方案，确定和洽谈合作或商业交易的条件，在实施中以中介身份从事活动。

客户在管理决策的风险受到信息短缺、决策层缺乏远见、缺乏专长、感情冲动或利益驱使所影响的情况下由中经咨询专家提供专家意见。
 

诊断方法与技巧属于中经咨询专家的主要资产。诊断范围很广，涉及到组织的强与弱、积极的或消极的倾向、改进工作的潜力、变革的障碍、竞争地位、未充分利用资源、需要管理给予注意的技术与人力资源问题，等等。
 

制定行动计划：有效地完成诊断工作应伴随着制定所诊断领域的专门行动方案并呈交带建议或不带建议的备选方案供客户使用。
 

绝大部分咨询服务都涉及到各领域的系统和方法问题，诸如：管理信息、经营规划、运作进度与控制、经营过程集成与管理、库存控制、客户定单处理、销售管理、人事档案、工资、社会利润和其他系统。

中经咨询专家可以负全责去研究系统的可行性，选择适当的系统，使之适合客户的条件，并与客户工作人员合作，使其生效。
 

鉴别变革的需求，开发变革的战略与规划，选择与应用正确的方法去鼓励变革并克服变革的障碍，监督变革的过程，评价所取得的进展与获得的成果，在变革周期的各阶段调整管理部门采取的方法。

概括地说，一项有效的咨询方法要求处理好客户变革的两个关键方面：

⑴ 技术方面，它主要涉及客户面临的管理或经营问题的性质，以及分析与解决这些问题的途径。
 

⑵ 人文方面，即客户的人际关系，人们对有关问题的态度与他们对改进当前条件的兴趣，以及中经咨询专家与客户的关系。
 

把客户委托解决的问题放在适当的时机，并研究出解决阻碍未来通路的办法。