一、促销制度
（一）促销策划的运作制度
（二）促销市场的调查及目标决策
（三）促销的定位及方案
（四）促销的宣传及预算
二、销售制度
（一）背景资料
（二）产品
（三）直销组织与奖金制度
（四）奖励与奖衔
（五）奖金与奖励
（六）业务旅游研讨会
（七）国际推荐
三、广告策划与整合营销
（一）广告策划的工作方法和操作程序
1、广告环境分析
2、广告主体分析
3、广告目标分析
4、广告创意分析
5、广告策略分析
6、广告对象分析
7、广告效果分析
（二）广告策划的实际运作
1、接触客户
2、业务立项
3、市场调研
4、市场分析
5、确定传播内容
6、媒介策划
7、广告效果评估
8、广告策划书模式
四、商务推销技巧及制度
（一）商务推销的策略
1、情感交流策略
2、顾客满意策略
3、形体美感策略
4、神态美的设计技巧
5、微笑服务策略
6、赞美顾客策略
7、礼仪化推销策略
8、规范化推销策略

（二）商务推销的技巧
1、寻找顾客的技巧
2、接近顾客的技巧
3、陈述商品利益的技巧
4、说服顾客的技巧
5、消除顾客异议的技巧
6、妥协让步的技巧
7、攻克障碍的技巧
8、推销成交的技巧
9、开展关系营销的技巧
10、创造顾客需求的技巧
五、直销管理制度
（一）直销制度的组织系统
（二）直销商营业守则
（三）直销公司奖金制度设立标准典范
（四）直系直销商的各类奖金
（五）直销管理的订货与退货程序
六、客户名簿管理制度
（一）客户名簿管理制度基础
1、目的
2、交易往来客户名簿的种类
3、交易往来客户原始资料的保管和阅览
4、做成记录及订正
5、各负责者的联络
6、要资料的整理及处理
（二）销售信息情报管理制度
1、情报管理规章
2、订单情报处理制度
3、个人调查实施要领
4、竞争对手调查实施要点
七、广告策划全流程
（一）背景资料
1、关于企业
2、关于产品
3、关于市场营销情况
4、关于同类产品
5、关于广告目标
6、关于广告费用
（二）市场分析
1、营销环境分析
2、消费者分析
3、产品分析
4、企业和竞争对手的竞争状况分析
5、竞争对手的广告分析
（三）广告策略
1、广告目标
2、目标市场策略
3、产品定位策略
4、广告诉求策略
5、广告表现策略
6、广告媒介策略
7、整体传播策略
（四）广告计划
1、广告目标
2、广告时间
3、广告的目标市场
4、广告的诉求对象
5、广告诉求重点
6、广告表现
7、广告发布计划
8、其他活动计划
9、广告费用预算
10、广告活动实施时间表
（五）广告及促销管理制度
1、一、二级代理的工作管理模式
（1）一二级代理的责任与分工
（2） 一二级代理的关系
（3） 一二级代理媒体运作程序
2、各省(二级)广告代理公司的管理(略)
3、公司广告促销工作
（1）销售分公司销售促进工作职能
（2）销售促进工作程序及要求
（3）各省分公司现场促销合同费用审批程序(略)
（4）广告科现场促销合同价格标准(内部掌握)(略)
（5）销售分公司动态宣传运作流程(略)
（6）广告科POP、礼品运作流程(略)
（7）2000年专柜建设运作程序
（8）一二级代理媒体运作程序
八、广告策划的编拟制度
（一）广告策划的原则
1. 编拟广告计划方案的五大原则
2. 编拟广告计划方案的注意事项
（二）广告策划的编拟要点
九、连锁经营制度
（一）连锁店组织制度
（二）加盟连锁店规章制度
（三）加盟连锁合同范例
（四）连锁店经营筹建程序
（五）连锁店的营运体制规范
（六）连锁店统一CI活动
十、市场调查问卷制度
（一）中国流通领域改革及物资供应--对官方部门的调查
（二）G产品市场调查--原料供应商问卷
（三）G产品市场调查--生产商问卷
（四）G产品市场调查--代理商、批发商、零售商问卷
十一、销售计划管理制度
（一）年度销售计划编制
1.售计划的架构
2.度销售总额计划的编制
3.别销售额计划的编制
4.别商品别销售额计划的编制
5.门别、客户别销售额计划的编制
6.售费用计划的编制
7.销计划的编制
8.账款回收计划的编制
9.人员行动管理计划的编制
10.别、分店别损益管理计划的编制
（二）年度销售计划管理
1. 基本目标
2. 基本方针
3. 业务机构计划
4. 零售商的促销计划
5. 扩大顾客需求计划
6. 营业实绩的管理及统计
7. 营业预算的确立及控制
8. 提高经理干部的能力水准
9. 提高负责人员的能力水准
（三）销售方针计划书
1. 主要销售商品及大量销售据点方针
2. 受理订货、交货及收款等事务的方针
3. 对外订货、与厂商的业务处理方针
4. 与××制造公司的交易方针
5. 交货的督促
（四）销售促进计划范例
1.营业方针的再检查与修正
2. 决定合适的商品计划
3. 促进销售的计划
4. 设立协作会
5. 特约店制的实施
6. 设置直销部
7. 销售业务管理制度的实施